WhatsApp Hatırlatma
Müşterinize WhatsApp'tan onaylı şablonla hatırlatın
Beyanname son tarihi yaklaşıyor mu? Tahsilat vakti geldi mi? Bir evrak eksik mi? muhasebeofisim, Meta WhatsApp Business API üzerinden onaylı mesaj şablonlarıyla bu hatırlatmaları gönderir. Tekli veya toplu, ofis logunda kayıtlı.
Hangi olayda otomatik hatırlatma gönderebilirsiniz?
muhasebeofisim'in WhatsApp hatırlatma altyapısı, mali müşavir ofislerinde sık yaşanan tekrar eden iletişimi sistematikleştirir. Aşağıdaki senaryolar entegre çalışır:
- Beyanname son tarihi yaklaşan müşteriler için beyanname hatırlatma şablonu
- Tahsilat tarihi gelmiş müşteriler için ödeme hatırlatma şablonu
- Beyanname öncesi belirli bir evrakı henüz yüklememiş müşteriler için belge isteme şablonu
- Aylık makbuz veya beyanname kopyası teslimi için makbuz teslimi şablonu
- Tatil, mesai veya kampanya gibi duyurular için ofis duyurusu şablonu
- Müşteriye portal bağlantısı paylaşımı için kısa onay şablonu
Onaylı şablon ve serbest metin — 24 saat kuralı
WhatsApp Business API, ticari iletişim için Meta'nın onayladığı şablonların kullanılmasını zorunlu kılar. Bunun amacı, kullanıcıların izinsiz pazarlama mesajlarından korunmasıdır. muhasebeofisim bu kuralı şu şekilde uygular:
- Müşteri ofise mesaj yazdığı andan itibaren 24 saatlik konuşma penceresi açılır — bu süre içinde serbest metin gönderebilirsiniz
- 24 saatlik pencere kapalıyken sadece onaylı şablon gönderilebilir
- Sistem hangi mesajın şablon, hangisinin serbest metin olduğunu otomatik karar verir
- Reddedilen veya teslim edilemeyen mesajlar log'a yazılır; sebep gösterilir
Bu yapı, ofisinizin yasal sınırlar içinde kalmasını sağlar. Meta'nın spam veya kötüye kullanım nedeniyle ofisi engellemesi riski en aza iner.
Toplu gönderim ve kişiselleştirme
Aynı mesajı 50 müşteriye göndermek yerine, her müşterinin adı, dönemi, tutarı otomatik yerleştirilir. Şablon onaylıdır; sistem değişkenleri doldurur.
- Toplu gönderim için müşteri seçimi (etiket, segment, beyanname türü)
- Müşteri adı, ofis adı, beyanname dönemi gibi alanlar otomatik dolar
- Gönderim partileri arka planda işlenir; ofisinizi bloke etmez
- Her mesajın teslimat ve okunma durumu loglardan izlenir
KVKK ve yasal uyum
WhatsApp'tan müşteriye ticari mesaj göndermek, KVKK kapsamında kişisel veri işleme faaliyetidir. muhasebeofisim, bu süreci uyumlu yürütmek için şu araçları sağlar:
- Müşteri telefon numarası KVKK aydınlatma metnine bağlı işlenir
- Mesaj içerikleri log'a yazılmaz (gizlilik), sadece event id ve durum kaydedilir
- Müşteri talebiyle veriler kalıcı silinir veya ZIP olarak dışa aktarılır
- Audit log'da hangi kullanıcının hangi mesajı gönderdiği bilinir
Gönderim logu ve sorun çözümü
Her mesajın durumu görünür: gönderildi, teslim edildi, okundu veya reddedildi. Reddedilme durumunda Meta API'sinin döndürdüğü hata kodu log'a yazılır; ofisiniz aksaklığı görerek müdahale eder.
- Mesaj durumu (gönderildi / teslim edildi / okundu / hata)
- Hata kodu açıklaması (örneğin numara WhatsApp kullanmıyor)
- Gönderim tarihi, gönderen personel, hedef müşteri kayıtları
- Tekrar gönderim için tek tık kolaylığı
Sık sorulanlar
WhatsApp'tan beyanname hatırlatması göndermek yasal mı?
Uygun iletişim izni ve Meta WhatsApp Business API kuralları sağlandığında kullanılabilir. muhasebeofisim hangi şablonun konuşma penceresine, hangisinin onaylı şablona göre gideceğine otomatik karar verir; gönderim zamanı, içerik şablonu ve durum bilgisi loglara yazılır.
WhatsApp şablonu nasıl onaylanır?
Meta Business Manager üzerinden şablon başvurusu yapılır; Meta tipik olarak 1-24 saat içinde onaylar (bazen 48 saate kadar uzayabilir). muhasebeofisim, ofisinizin kendi WhatsApp Business hesabı üzerinden çalışır; şablon onayını biz değil, siz Meta tarafından alırsınız. Onaylı şablonlar sistemde tanımlıdır.
Mesaj içeriği sunucularınızda görünür mü?
Hayır. Gizlilik ve KVKK gereği mesaj içeriği loglara yazılmaz. Sadece event id, hangi şablon kullanıldığı, hangi müşteriye gittiği ve teslimat durumu kaydedilir. İçerik müşterinin telefonunda kalır.
Müşterim WhatsApp kullanmıyorsa ne olur?
Sistem teslimat hatasını log'a yazar ve size sebebini gösterir. O müşteri için e-posta veya SMS hatırlatması manuel olarak gönderilebilir; gelecekte alternatif kanal otomasyonu eklenebilir.
İlgili özellikler
Beyanname Takvimi
KDV, Muhtasar, Geçici, Kurumlar, Stopaj — tüm beyannameler tek takvimde.
Detaya bak →Müşteri Portalı
Müşteriniz şifresiz tek tıklamayla belgesini görür, yükler ve onaylar.
Detaya bak →Belge Arşivi
Müşteri bazlı belge arşivi, hızlı filtre ve KVKK uyumlu ZIP dışa aktarma.
Detaya bak →Tahsilat Takibi
Aylık ücret, ek hizmet ve banka CSV eşleştirme tek ekranda; PDF makbuz.
Detaya bak →Otomatik Evrak Okuma
Metin içeren PDF'lerden VKN/TCKN ve dönem okuma, müşteri otomatik eşleştirme.
Detaya bak →Kârlılık Raporu
Hangi müşteri ne kadar kazandırıyor? İş yükü ile kıyaslı sıralama, PDF/Excel.
Detaya bak →WhatsApp hatırlatma altyapısı kullanıma hazır
Sistemi 14 gün ücretsiz deneyin. Meta WhatsApp Business hesap kurulumu için de yönlendirme alabilirsiniz.