Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Satıcı'ya ait muhasebeofisim.com alan adlı internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği SaaS abonelik hizmetinin satışı, sunumu, hesap aktivasyonu, ödeme, iptal ve iade koşullarının belirlenmesidir. Alıcı'nın tüketici sayıldığı hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

3. Sözleşme konusu hizmetin nitelikleri

• Hizmet adı: muhasebeofisim — SMMM ofisleri için bulut tabanlı müşteri, görev, beyanname, belge ve mesajlaşma yönetim yazılımı (SaaS)
• Hizmet tipi: SaaS abonelik hizmeti (fiziksel teslimat yoktur; hizmet hesap aktivasyonu ile başlar)
• Abonelik modeli: Aylık abonelik (Başlangıç Paketi / Profesyonel Paket, KDV dahil fiyat gösterimi)
• Süre: Abonelik aylık dönemler hâlindedir ve kendiliğinden yenilenmez. Her dönem sonundan en az 5 gün önce; dönem bitiş tarihi, KDV dahil yenileme tutarı ve ödeme bağlantısını içeren bilgilendirme e-postası gönderilir. Alıcı yenileme ödemesini bu ödeme bağlantısı üzerinden kartıyla kendisi yapar; ödeme yapılmayan dönem başlamaz ve hizmet dönem sonunda durur.
• Teslim: Dijital hizmet, ödeme onaylandığı anda Alıcı'nın hesabında aktive edilir. Fiziksel teslimat yoktur.

4. Fiyat ve ödeme şekli

Hizmet bedeli; Alıcı'nın seçtiği Başlangıç Paketi veya Profesyonel Paket üzerinden, KDV dahil olarak ödeme sayfasında açıkça belirtilir. Müşteri ödeme sırasında ayrıca KDV eklenmiş ikinci bir tutarla karşılaşmaz. Fiyat, abonelik başlangıcında onaylanan tutar üzerinden tahsil edilir. Ödeme; iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. altyapısı üzerinden kredi kartı/banka kartı ile alınır. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV gibi tam kart bilgileri Satıcı'nın sunucularında saklanmaz; iyzico ve ilgili banka/ödeme kuruluşu altyapısında işlenir.

Kart bilgileri Satıcı veya iyzico nezdinde abonelik amacıyla SAKLANMAZ ve karttan kendiliğinden tahsilat YAPILMAZ. Her dönem yenilemesi, Alıcı'ya e-posta ile gönderilen ödeme bağlantısı üzerinden, Alıcı'nın kartıyla (3D Secure doğrulamalı) kendisinin yapacağı ayrı bir ödeme işlemidir.

Her dönem sonundan en az 5 gün önce Alıcı'ya; dönem bitiş tarihi, KDV dahil yenileme tutarı ve ödeme bağlantısını içeren bilgilendirme e-postası gönderilir. Yenileme ödemesi yapılmazsa abonelik kendiliğinden yenilenmez, herhangi bir tahsilat gerçekleşmez ve hizmet mevcut ödenmiş dönemin sonunda durur. Ödenmiş bir dönem içinde iptalde kullanılmayan günler için oransal iade yapılmaz; teknik arıza, mükerrer ödeme veya hatalı tahsilat halleri saklıdır.

Her tahsilat dönemi için, Alıcı'nın kayıt sırasında bildirdiği VKN/TCKN ve fatura bilgileri esas alınarak, Alıcı'nın mükellefiyet durumuna göre e-Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

5. Cayma hakkı ve 14 gün koşulsuz iade

Alıcı; ilk abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ödediği tutarın tamamının iadesini talep edebilir. Bu hak; Alıcı'nın tüketici veya ticari/mesleki amaçla hareket eden B2B müşteri olmasından bağımsız olarak tüm müşterilere tanınır. Cayma/iade bildirimi e-posta yoluyla iade@muhasebeofisim.com adresine iletilebilir; örnek cayma formu /iade sayfasında yer alır.

Cayma bildiriminin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren 5 iş günü içinde, ödeme yapılan kart hesabına iade gerçekleştirilir. İadenin kart hesabına yansıma süresi banka / kart sağlayıcısının inisiyatifindedir (genelde 2-10 iş günü).

Detaylı iade ve cayma şartları için muhasebeofisim.com/iade sayfasını inceleyiniz.

6. İfaya derhal başlanması ve yasal cayma hakkının kapsamı

Hizmetin ifasına, Alıcı'nın ödeme ekranında verdiği ayrı ve açık onaya istinaden, ödeme onayı sonrasında hesap aktivasyonu ile derhal başlanır. Alıcı'nın tüketici sıfatını taşıdığı hallerde; cayma süresi sona ermeden önce Alıcı'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h istisnası uygulanır ve bu onayın verilmesiyle yasal cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, ödeme adımında bu sonucu bilerek onay verdiğini kabul eder.

Bu istisnadan bağımsız olarak Satıcı, işbu sözleşmenin 5. maddesindeki ilk 14 gün koşulsuz tam iade hakkını sözleşmesel taahhüt olarak tüm müşterilere tanır. Sonraki dönem ödemeleri Alıcı'nın kendi yaptığı ayrı işlemler olduğundan, ödenmiş dönem içindeki iptallerde kullanılmayan günler için oransal iade yapılmaz. Teknik arıza, mükerrer ödeme ve hatalı tahsilat halleri saklıdır.

7. Genel hükümler

• Alıcı; ödeme sayfasındaki hukuki metin onayı ile hizmete derhal başlama onayı kutucuklarını ayrı ayrı işaretleyerek bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Onay kaydı (tarih, IP ve onay kapsamı) Satıcı tarafından saklanır; sözleşme ve ön bilgilendirme metinlerinin bir kopyası ödeme sonrasında kayıtlı e-posta adresine iletilir.
• Satıcı; hizmet kalitesini korumak ve mevzuata uyum sağlamak için fiyat ve paket içeriklerini değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yenileme döneminden en az 30 gün önce Alıcı'ya bildirilir; Alıcı bu süre içinde yenilemeyi durdurabilir.
• Alıcı; sisteme yüklediği müşteri verilerinin KVKK uyumlu şekilde toplandığını ve gerekli aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirdiğini taahhüt eder.
• Hizmet fiziksel teslimat içermez; başarılı ödeme sonrasında hesap aktivasyonu ile elektronik ortamda ifa başlar.

8. Şikayet ve uyuşmazlık çözümü

Hizmetle ilgili her türlü şikayet öncelikle destek@muhasebeofisim.com adresine iletilebilir. Çözüme kavuşmayan uyuşmazlıklar için Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya hizmeti aldığı yerdeki İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari/mesleki amaçlı B2B müşteri işlemlerinde, kanunen yetki sözleşmesi yapılabilen hallerde Bolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tacir olmayan mesleki müşteriler bakımından genel yetki hükümleri saklıdır.

9. Yürürlük

9 maddeden oluşan bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girer.