İade ve Cayma

İade, cayma ve iptal şartları

14 gün koşulsuz iade hakkı. Otomatik yenilemeyi istediğin zaman durdurabilirsin. Son güncelleme: 2026-05-16.

✓ Hızlı özet

Alıcı; abonelik başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
Bu süre içinde yapılan cayma talepleri Satıcı tarafından koşulsuz kabul edilir.
Cayma hakkı yalnızca **ilk satın alma** için geçerlidir. Otomatik yenileme dönemlerinde cayma hakkı kısıtlanır; bunun yerine yenileme öncesi 30 gün içinde yenilemeyi durdurma seçeneği sunulur.

Aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle cayma talebini Satıcı'ya iletebilirsiniz:

Cayma talebi onaylandıktan sonra; ödenen tüm tutar, ödeme yapılan kart hesabına iade edilir.
İade işlemi Satıcı tarafından en geç 14 iş günü içinde başlatılır.
Tutarın kart hesabına yansıma süresi banka veya kart sağlayıcısına bağlıdır; genellikle 2-10 iş günü içinde gerçekleşir. Bu süre Satıcı'nın kontrolünde değildir.
İade tek seferde, kullanılmış gün sayısına bakılmaksızın yapılır (koşulsuz iade ilkesi).

İlk 14 gün'lik koşulsuz iade süresinden sonra, abonelik 30 günlük dönemlik dönemler hâlinde otomatik yenilenir.
Yenileme tarihinden önce dilediğin zaman Ayarlar → Abonelik sayfasından yenilemeyi sonlandırabilirsin. Bu durumda mevcut dönem sonuna kadar hizmet alımı devam eder, sonraki dönem tahsilatı yapılmaz.
Yenileme yapıldıktan sonra yapılan iptal taleplerinde, dönem ortasında kısmi iade kural olarak yapılmaz. Olağandışı durumlarda (uzun süreli hizmet kesintisi, ciddi teknik kusur) Satıcı, takdir hakkını kullanarak pro-rata iade yapabilir.

Aboneliğini iptal etmek; hesabını silmekle aynı şey değildir. İptal sonrası hesabın 30 gün daha aktif kalır; bu sürede verilerini dışa aktarabilir (CSV / ZIP) veya yeniden abone olabilirsin.
30 günün sonunda; müşteri içerikleri (müşteri kayıtları, görevler, belgeler) silinir veya anonimleştirilir. Yasal saklama yükümlülüğüne tabi mali kayıtlar (fatura, ödeme) 10 yıl boyunca saklanır.
Hesabı tamamen silme talebi için destek ekibimize yazman gerekir; bu işlem geri alınamaz.

Sahte hesap, kötüye kullanım veya kullanım şartlarının ihlali sebebiyle Satıcı tarafından askıya alınan / kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.
Cayma süresi bittikten sonra yapılan ve gerekçesi açıkça belirtilmeyen iade taleplerinde Satıcı'nın takdir hakkı saklıdır.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (Cloudflare, iyzico, Meta WhatsApp, Google) kaynaklanan kesintiler için kısmi iade taahhüdü yoktur; ancak Satıcı bu tip durumları izler ve gerektiğinde takdiren telafi sunabilir.

Cayma talebini iletirken; kayıtlı e-posta adresini ve ofis adını belirtmen işlemi hızlandırır. Talep aldığımız andan itibaren onay maili göndeririz.